LE KIT PRATIQUE OF-COACHING · GRATUIT
Demander des avis Google sans y passer vos soirées
Trois messages à adapter, une relance et une routine de 15 minutes par semaine pour ne plus oublier de demander un retour à vos clients.
Par Claude Barbey, consultant SEO local à Brugheas, près de Vichy.
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Commencez avec votre prochain client
Après une prestation terminée ou un achat, envoyez un message court avec le lien direct vers les avis de votre établissement. Le plus utile : en faire une habitude simple, adaptée à votre relation client.
- Récupérez votre lien. Dans votre fiche d’établissement Google, ouvrez « Lire les avis », puis « Obtenir plus d’avis ». Copiez le lien proposé. Les libellés peuvent varier selon l’interface.
- Choisissez un message ci-dessous. Remplacez les éléments entre crochets et vérifiez que le lien ouvre la bonne fiche.
- Demandez un retour honnête. Adressez la demande aux clients concernés sans les sélectionner selon leur satisfaction. Une seule relance, si elle est pertinente, suffit.
Google permet de partager un lien ou un QR code pour recueillir des retours fondés sur une expérience réelle. Les récompenses en échange d’un avis sont interdites. Consulter les consignes de Google.
Trois messages prêts à adapter
Gardez votre façon de parler. Ne demandez ni une note précise, ni l’ajout de mots-clés dans l’avis.
1. SMS après une prestation
Bonjour [Prénom], merci de votre confiance pour [prestation]. Si vous avez un moment, vous pouvez partager votre expérience avec [Entreprise] sur Google : [lien avis]. Votre retour nous aide à progresser. Merci, [Signature].
2. E-mail de remerciement
Objet : Votre retour sur [Entreprise]
Bonjour [Prénom],
Merci de nous avoir confié [prestation / projet]. J’espère que vous disposez de toutes les informations utiles pour la suite.
Si vous souhaitez raconter votre expérience, voici le lien de notre fiche Google : [lien avis]. Quelques mots sur ce qui vous a marqué suffisent. Votre avis reste entièrement libre.
Merci pour votre temps,
[Signature]
3. Message après un échange WhatsApp
Merci pour notre échange, [Prénom]. Si vous souhaitez laisser un retour sur votre expérience avec [Entreprise], voici le lien Google : [lien avis]. Aucune obligation, bien sûr. Bonne journée ! [Signature]
Une relance facultative, quelques jours après
Bonjour [Prénom], je vous renvoie une seule fois le lien pour partager votre expérience avec [Entreprise] : [lien avis]. Si vous l’avez déjà fait, merci et ignorez ce message. Sinon, aucune obligation. Bonne journée, [Signature].
Choisissez un seul canal déjà utilisé avec le client. N’envoyez pas ces trois modèles successivement. Si le client ne souhaite plus être contacté, respectez sa demande.
Un QR code pour vos supports
Sur ordinateur, le QR code proposé dans la rubrique « Obtenir plus d’avis » peut être enregistré comme image. Ajoutez-le à un petit support à l’accueil ou à un document remis après la prestation. Testez-le avec votre téléphone avant de l’imprimer.
Texte à placer à côté : « Vous avez fait appel à [Entreprise] ? Partagez votre expérience sur Google. Scannez ce code pour écrire votre avis. Merci ! »
Aide officielle : partager le lien et le QR code.
Votre routine de 15 minutes par semaine
- 5 minutes : repérer les prestations terminées et envoyer les demandes encore pertinentes.
- 5 minutes : lire les nouveaux avis et répondre avec un message personnel, sans divulguer d’informations sur le client.
- 5 minutes : noter le nombre de demandes envoyées et de nouveaux avis publiés. Faire au besoin une seule relance.
| Semaine | Demandes envoyées | Nouveaux avis | À améliorer |
|---|---|---|---|
| [Date] | [Nombre] | [Nombre] | [Observation] |
Ce tableau sert à suivre votre régularité. Il ne permet pas d’attribuer automatiquement chaque nouvel avis à une demande précise.
Sur le terrain : Parking Chamss Orly
22 avis au 30 juin 2026 → 34 avis au 31 août 2026.
Soit 12 avis supplémentaires, environ 55 % de hausse du nombre d’avis sur cette période.
Ces relevés documentent une évolution pendant l’accompagnement. Ils ne démontrent pas l’effet de ce kit, ni une hausse des ventes.
Les avis ne sont qu’une partie de votre visibilité
Votre fiche présente-t-elle les bons services ? Vos coordonnées sont-elles cohérentes ? Peut-on vous contacter facilement depuis votre site ? Je peux examiner votre présence publique et vous indiquer trois priorités adaptées à votre entreprise.
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Mis à jour le 14 septembre 2026 · OF-Coaching · Claude Barbey